privacidade-e-termos.html. Ao aceitar estes Termos, Você declara, também, possuir ciência e concordar com o disposto na Política de Privacidade do Motel.
Integração de Serviços. Considerando que a Alzira é vinculada ao WhatsApp e ao ChatGPT, ao utilizá-la o Usuário deve estar ciente que estará sujeito também aos Termos e Condições do WhatsApp e do ChatGPT, disponível em seus respectivos sites.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
Objeto. A Alzira é um serviço automatizado realizado pela inteligência artificial do ChatGPT via WhatsApp que permite ao Usuário:

Obter mais informações sobre o Motel, endereço, categorias de suítes disponíveis, comodidade e serviços prestados;
Obter valores das suítes, incluindo possíveis promoções ou pacotes especiais;
Receber fotos e descrições das suítes disponíveis;
Receber auxílio no processo de reserva de suítes; e
Obter respostas a perguntas frequentes relacionadas aos serviços do motel.

Atendimento de questões complexas. A Alzira não substitui o atendimento humano para questões mais complexas, como problemas técnicos, falhas no serviço, dentre outros.
Responsabilidade do Usuário. Você é o único responsável por todas as mensagens enviadas e recebidas através da Alzira utilizando seu número de telefone.
Responsabilidade do Motel. O Motel é o único responsável por todas as informações, preços e ofertas fornecidos através do Alzira.
Reservas e Cancelamento. Para realizar reservas, você poderá ser destinado a um link para confirmação da reserva e nesta Plataforma poderá ser solicitado o fornecimento de algumas informações pessoais, como nome completo, número de telefone e endereço de e-mail.
As reservas feitas via Alzira estão sujeitas à disponibilidade das suítes no momento da solicitação. O serviço de reservas é concluído apenas após a confirmação por parte do motel.
O Usuário receberá uma mensagem de confirmação da reserva, contendo os detalhes da suíte, horário e preço.
Para alterações ou cancelamentos de reservas feitas via alzira, o usuário deve acessar o site do motel ou o site do guia de motéis. o cancelamento pode ser realizado de acordo com as regras disponíveis no link: https://go.guiademoteis.com.br/privacidade-e-termos.html. no momento, não é possível cancelar a reserva diretamente pela alzira.
Violação de Segurança. Você é o único responsável pela confidencialidade de suas informações de conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Você concorda em notificar o Guia de Motéis e o Motel imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
Propriedade Intelectual. A Alzira pode enviar fotos, vídeos e outros conteúdos relacionados às suítes para melhor informar os Usuários. Esses conteúdos são de propriedade exclusiva do Motel e são protegidos por direitos autorais. O Usuário não tem permissão para reproduzir, distribuir ou modificar tais conteúdo sem a devida autorização.

3. RESPONSABILIDADES DAS PARTES
Responsabilidades do Guia de Motéis. São responsabilidades do Guia de Motéis:

Manter a Alzira disponível de forma constante e adequada;
Publicar e Notificar os Usuários, quando aplicável, sobre alterações destes Termos; e
Executar e interpretar os Termos com boa-fé.

Responsabilidades do Motel. São responsabilidades do Motel:

Fornecer informações corretas e atualizadas sobre suítes, preços e disponibilidade;
Garantir que o conteúdo multimídia (fotos e vídeos) enviado via chatbot seja de propriedade do motel, ou de terceiro que tenha autorizado sua utilização. Responsabilizando-se exclusivamente por qualquer violação de direito autoral ou propriedade intelectual de todo e qualquer conteúdo que fornecer. Indenizando e ressarcindo o Guia de Motéis quando aplicável; e
Oferecer um canal de atendimento adicional para alterações e cancelamentos de reservas.

Responsabilidades do Usuário. São obrigações do Usuário:

Ter mais de 18 (dezoito anos) e ser plenamente capaz;
Utilizar a Alzira em nome próprio ou de um terceiro, desde com autorização para tal;
Utilizar a Alzira com responsabilidade e boa-fé, para fins lícitos, dentro dos limites dos Termos;
Fornecer informações corretas, verdadeiras e precisas, entendendo que em caso de erros de ortografia, erros gramaticais, dentre outros, os resultados produzidos pela Alzira podem não ser exatos e podem apresentar erros;
Para realizar uma reserva, você pode ser solicitado a fornecer dados como nome completo, número de telefone, e-mail e preferências de suíte. Ao fornecer essas informações, você declara que são verdadeiras e corretas; e
Pagar correta e pontualmente os serviços junto ao Guia de Motéis e/ou ao Motel, sob pena de cobrança e adoção das medidas cabíveis.

Cancelamento ou suspensão da Conta. Você pode ter sua conta suspensa ou cancelada se fizer qualquer uma dessas coisas:

Usar a Alzira para atividades ilegais;
Inserir dados falsos ou de outras pessoas sem permissão;
Enviar conteúdos protegidos por direitos autorais sem autorização;
Compartilhar conteúdos ofensivos, ilegais ou imorais, como material preconceituoso, racista, ofensivo, pornográfico ou que envolva menores de idade, especialmente pornografia infantil;
Incluir informações, ferramentas ou software que permitam a outros violar as regras ou a lei; e
Isso também vale para qualquer arquivo ou link criptografado que esconda conteúdo ilegal.

Proibições de uso. Você também está proibido de:

Modificar, apagar, ou sabotar a Alzira ou ajudar alguém a fazer isso;
Violar direitos de propriedade intelectual do Guia de Motéis, do Motel ou de seus parceiros; e
Usar a Alzira para fraudes ou incentivar outros a violarem os Termos ou a lei.

Monitoramento de Conteúdos. O Guia de Motéis e o Motel podem monitorar as interações realizadas com a Alzira, porém não é obrigado a fazê-lo e somente fornecerá qualquer informação sobre as interações mediante ordem judicial. Porém, se alguém denunciar ou descobrirem algo ilegal, o conteúdo será removido e os responsáveis serão identificados para colaborar com a Justiça.

4. EXCEÇÕES DE GARANTIA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Alzira fornecida “tal como se encontra”. A Alzira é fornecida "como está" e "conforme disponível", não garantindo o Guia de Motéis e/ou o Motel que a Alzira será considerada apta ou adequada para qualquer outra finalidade além daquelas especificadas e expressamente descritas nestes Termos. Se você usá-la de outra forma, é por sua conta e risco, e responsabilidade exclusiva perante o Guia de Motéis, o Motel, o ChatGPT e o WhatsApp, conforme aplicável.
Serviços de terceiros. Ao disponibilizar a Alzira ao Usuário, a Guia de Motéis atua na condição de mera Plataforma tecnológica de intermediação entre o Motel e o Usuário, não se responsabilizando pelos serviços e produtos fornecidos pelo Motel e por terceiros. O Usuário reconhece que o Motel será o único responsável pela prestação dos serviços.
Disponibilidade e Continuidade da Alzira. O Guia de Motéis e o Motel não garantem a disponibilidade contínua da Alzira, estando esta sujeita aos serviços de terceiros (WhatsApp e ChatGPT), e/ou interrupções por falha ou manutenção, podendo ainda ser suspensa ou cancelada mediante simples comunicação do Guia de Motéis e/ou do Motel.
Segurança, Confidencialidade e erros. A alzira foi desenvolvida seguindo os padrões de qualidade, segurança e confidencialidade do mercado, com o guia de motéis comprometido em adotar as melhores práticas para a manutenção da alzira e a proteção dos dados nela contidos. no entanto, o guia de motéis e o motel não garantem que a alzira esteja sempre disponível, livre de erros de operação, segura ou isenta de vírus ou outros componentes nocivos. ao utilizar a alzira, você reconhece essas condições e concorda que o guia de motéis não pode ser responsabilizado por tais ocorrências.
Limitações de Responsabilidade. O Guia de Motéis e o Motel não se responsabilizam:

por perdas e danos causados pela utilização irregular dos serviços ou da Alzira, excluindo de sua responsabilidade, ainda, os efeitos de eventual caso fortuito ou força maior;
por danos, de qualquer natureza, que possam atingir terceiros em decorrência de conduta do Usuário;
pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações circulando nesta rede;
pela segurança absoluta, integridade e confidencialidade dos dados, pessoais ou não, inseridos na Alzira caso os dispositivos móveis ou fixos utilizados para acesso ao chatbot apresentem, por si, vulnerabilidades de segurança, sejam elas acidentais (erros, bugs, etc.) ou propositais, sejam elas causadas por terceiros (malware, violação de código, ataques cibernéticos) ou por Você próprio (por meio de procedimentos que diminuem a segurança do dispositivo, como jailbreak ou obtenção de acesso root);
pelo conteúdo ou atividades ilícitas praticadas por terceiros através da Alzira;
por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos do Usuário;
por dados falsos, incompletos ou incorretos fornecidos pelo Usuário; e
por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos de Troia e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Website, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.

Limitações de Responsabilidade pela Inteligência Artificial. A Alzira utiliza Inteligência Artificial para responder às perguntas dos Usuários e fornecer informações sobre os motéis. Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas, podem ocorrer erros, imprecisões nas respostas automatizadas e falhas inerentes ao uso da tecnologia, como:

Erros nas respostas: As respostas fornecidas pela IA podem conter erros de interpretação, imprecisões ou desatualizações. O Guia de Motéis e o Motel não garantem a precisão total das informações fornecidas e não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas respostas;
Alucinações da IA: O sistema de IA pode gerar respostas incorretas ou que não correspondem à realidade, conhecidas como "alucinações". Em tais casos, a responsabilidade do Guia de Motéis e do Motel é limitada ao uso do serviço, não havendo qualquer garantia de exatidão sobre os conteúdos gerados;
Conteúdo gerado automaticamente: As respostas são criadas automaticamente pelo sistema, e embora tenham sido treinadas para fornecer respostas relevantes, não substituem a orientação de profissionais humanos. Recomendamos sempre confirmar informações críticas antes de qualquer ação; e
Indisponibilidade ou falhas: O serviço pode estar sujeito a interrupções ou mau funcionamento, e o Guia de Motéis e o Motel não se responsabilizam por perdas ou danos resultantes de indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou erros de processamento.

O USO DA ASSISTENTE ALZIRA É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO, QUE RECONHECE QUE AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PODEM SER IMPRECISAS, INCOMPLETAS OU CONTER ERROS. O GUIA DE MOTÉIS E O MOTEL NÃO SE RESPONSABILIZAM POR QUAISQUER PERDAS, DANOS OU CONSEQUÊNCIAS DECORRENTES DE INFORMAÇÕES INCORRETAS, OMISSÕES OU FALHAS GERADAS PELA ASSISTENTE.
Responsabilidade do Motel. O Guia de Motéis não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados pelo Motel. As informações sobre os motéis, como fotos, descrições e valores, são fornecidas pelos próprios estabelecimentos e são de sua exclusiva responsabilidade. Podendo inclusive ser objeto de pedido de indenização e regresso do Guia de Motéis perante o Motel.

5. FEEDBACK E CONTRIBUIÇÕES DO USUÁRIO
Feedbacks. Você poderá inserir comentários ou avaliações dos Serviços (“feedback”), inclusive com relação à qualidade e precisão das respostas da Alzira.
Coleta e Monitoramento para Melhorias. O Guia de Motéis poderá coletar e monitorar todas essas interações ocorridas com a Alzira. O Guia de Motéis também poderá coletar dados de uso, anônimos, para identificar padrões de uso e pontos de melhoria.
Utilização das Contribuições. O Guia de Motéis agradece suas contribuições e feedbacks. Ao enviar contribuições e feedbacks, Você concorda que podemos utilizá-los sem quaisquer restrições ou compensações para Você.
Limitação de Responsabilidade. Você é responsável pelas interações que Você fizer na Alzira, inclusive em eventuais fóruns de discussão e comunidades oferecidos pelo Guia de Motéis. Embora o Guia de Motéis possa monitorar esses canais, não há controle prévio de conteúdo e o Guia de Motéis não assume qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo e pelo conteúdo inserido por outros Usuários.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Titularidade e Propriedade. A Alzira e todo o seu conteúdo, incluindo, textos, fotografias, imagens, vídeos, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, inclusive o software do chatbot, desenhos gráficos, códigos fonte e layouts, são de propriedade exclusiva do Guia de Motéis, do Motel e/ou de terceiro que tenha autorizado sua utilização, estando protegidos pelas leis e tratados internacionais.
Marcas. As marcas, os nomes comerciais, sinais distintivos ou logotipos de qualquer espécie apresentados por meio da Alzira são de propriedade Guia de Motéis, do Motel e/ou de terceiro que permitiu o seu uso, de modo que a utilização da Alzira não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual, nem consiste em autorização para que o Usuário faça qualquer tipo de uso ou disposição de tais marcas, nomes comerciais, sinais distintivos e/ou logotipos.
Vedações de Uso. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, exibir publicamente, executar publicamente, criar trabalhos derivados ou explorar de outra forma qualquer parte do Alzira e seus elementos, sem a permissão expressa por escrito do Guia de Motéis, do Motel, ou dos terceiros titulares, conforme aplicável. Os infratores estarão sujeitos a sanções civis e criminais aplicáveis.
Violações à Propriedade Intelectual. Caso Você tenha ciência de quaisquer violações de propriedade intelectual, nos avise através do nosso contato informado no item 11 destes Termos. Em caso de violação à propriedade intelectual, o Guia de Motéis e o Motel se resguardam ao direito de ingressar com as medidas cabíveis contra o(s) responsável(eis) para sua reparação.

7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Embora não seja solicitado pela Alzira qualquer dado pessoal, Você pode inserir diversos dados durante a interação, que podem eventualmente ser dados pessoais ou outras informações. É de sua responsabilidade, os dados que Você informar durante a interação com a Alzira, sendo que não serão tratados pelo Guia de Motéis e pelo Motel, salvo naquilo que for necessário para a prestação dos serviços contratados, como por exemplo para as reservas.
Confidencialidade e Segurança das Informações. O Guia de Motéis e o Motel estão comprometidos em garantir a confidencialidade e a segurança das suas informações, por isso temos um documento próprio que regula o tratamento de seus dado pessoais, denominado Política de Privacidade, que pode ser consultado por Você, a qualquer momento, localizado no final da página do Guia de Motéis. Para acessá-la clique aqui.

8. VIGÊNCIA E ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Vigência. Os presentes Termos terão duração por prazo indeterminado, surtindo efeitos a partir da primeira interação com a Alzira.
Alterações. O Guia de Motéis reserva-se ao direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Tais alterações poderão ser publicadas em nossos canais oficiais e poderão ser comunicadas aos Usuário em decorrência de obrigação legal. É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente as atualizações destes Termos.
Discordância dos Termos. Caso Você não concorde com a alteração promovida nos Termos, deverá cessar imediatamente de acessar e interagir com a Alzira.
Continuação do Acesso. Ao continuar a acessar e interagir com a Alzira após a alteração dos Termos, o Usuário expressa seu consentimento em relação aos Termos alterados.
Cancelamento do Acesso. O Guia de Motéis e o Motel poderão, a seu exclusivo critério, cancelar o acesso à Alzira concedido ao Usuário, incluindo, mas não se limitando:

por violação e/ou descumprimento dos presentes Termos;
em função de ordem judicial ou requisição legal e competente de autoridade estatal;
por modificação ou desativação do serviço;
por caso fortuito, força maior e/ou questões de segurança;
pela suposta prática de qualquer atividade fraudulenta ou ilegal por parte do Usuário, a critério do Guia de Motéis e do Motel;
pelo uso inadequado da Alzira, a critério do Guia de Motéis e do Motel; e/ou
por inadimplemento por parte do Usuário de quaisquer obrigações, valores, pagamentos devidos em razão da aquisição de produtos ou serviços, quando aplicável

9. OUTRAS INFORMAÇÕES
Comunicação. Todas as comunicações a serem encaminhadas pelo Usuário serão consideradas válidas quando realizadas por meio do e-mail atendimento1@guiademoteis.com.br.
Neste mesmo sentido, todas as comunicações feitas pelo Guia de Motéis e pelo Motel serão consideradas válidas quando realizadas por meio do número de telefone utilizado pelo Usuário no WhatsApp para interação com a Alzira.
Tolerância. Eventuais omissões ou meras tolerâncias do Guia de Motéis ou do Motel em exigir o estrito e pleno cumprimento destes Termos e/ou prerrogativas decorrentes dele ou da lei, não constituirão novação ou renúncia, nem afetarão o exercício de quaisquer direitos aqui previstos, que poderão ser plena e integralmente exercidos, a qualquer tempo.
Independência de cláusulas. Se qualquer parte destes Termos ou da Política de Privacidade for considerada nula ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original do Guia de Motéis e do Motel, sendo que as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Lei Aplicável. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.
Jurisdição. Fica eleito o Foro do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, se outro não for autorizado por força de lei.

11. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco através de: atendimento.go@guiademoteis.com.br.
Última atualização 20.03.2025

Obter mais informações sobre o Motel, endereço, categorias de suítes disponíveis, comodidade e serviços prestados;

Obter valores das suítes, incluindo possíveis promoções ou pacotes especiais;

Receber fotos e descrições das suítes disponíveis;

Receber auxílio no processo de reserva de suítes; e

Obter respostas a perguntas frequentes relacionadas aos serviços do motel.

Manter a Alzira disponível de forma constante e adequada;

Publicar e Notificar os Usuários, quando aplicável, sobre alterações destes Termos; e

Executar e interpretar os Termos com boa-fé.

Responsabilidades do Motel. São responsabilidades do Motel:

Fornecer informações corretas e atualizadas sobre suítes, preços e disponibilidade;

Oferecer um canal de atendimento adicional para alterações e cancelamentos de reservas.

Responsabilidades do Usuário. São obrigações do Usuário:

Ter mais de 18 (dezoito anos) e ser plenamente capaz;

Utilizar a Alzira em nome próprio ou de um terceiro, desde com autorização para tal;

Utilizar a Alzira com responsabilidade e boa-fé, para fins lícitos, dentro dos limites dos Termos;

Fornecer informações corretas, verdadeiras e precisas, entendendo que em caso de erros de ortografia, erros gramaticais, dentre outros, os resultados produzidos pela Alzira podem não ser exatos e podem apresentar erros;

Para realizar uma reserva, você pode ser solicitado a fornecer dados como nome completo, número de telefone, e-mail e preferências de suíte. Ao fornecer essas informações, você declara que são verdadeiras e corretas; e

Pagar correta e pontualmente os serviços junto ao Guia de Motéis e/ou ao Motel, sob pena de cobrança e adoção das medidas cabíveis.

Cancelamento ou suspensão da Conta. Você pode ter sua conta suspensa ou cancelada se fizer qualquer uma dessas coisas:

Usar a Alzira para atividades ilegais;

Inserir dados falsos ou de outras pessoas sem permissão;

Enviar conteúdos protegidos por direitos autorais sem autorização;

Compartilhar conteúdos ofensivos, ilegais ou imorais, como material preconceituoso, racista, ofensivo, pornográfico ou que envolva menores de idade, especialmente pornografia infantil;

Incluir informações, ferramentas ou software que permitam a outros violar as regras ou a lei; e

Isso também vale para qualquer arquivo ou link criptografado que esconda conteúdo ilegal.

Proibições de uso. Você também está proibido de:

Modificar, apagar, ou sabotar a Alzira ou ajudar alguém a fazer isso;

Violar direitos de propriedade intelectual do Guia de Motéis, do Motel ou de seus parceiros; e

Usar a Alzira para fraudes ou incentivar outros a violarem os Termos ou a lei.

por perdas e danos causados pela utilização irregular dos serviços ou da Alzira, excluindo de sua responsabilidade, ainda, os efeitos de eventual caso fortuito ou força maior;

por danos, de qualquer natureza, que possam atingir terceiros em decorrência de conduta do Usuário;

pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações circulando nesta rede;

pelo conteúdo ou atividades ilícitas praticadas por terceiros através da Alzira;

por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos do Usuário;

por dados falsos, incompletos ou incorretos fornecidos pelo Usuário; e

Erros nas respostas: As respostas fornecidas pela IA podem conter erros de interpretação, imprecisões ou desatualizações. O Guia de Motéis e o Motel não garantem a precisão total das informações fornecidas e não se responsabiliza por decisões tomadas com base nessas respostas;

Conteúdo gerado automaticamente: As respostas são criadas automaticamente pelo sistema, e embora tenham sido treinadas para fornecer respostas relevantes, não substituem a orientação de profissionais humanos. Recomendamos sempre confirmar informações críticas antes de qualquer ação; e

Indisponibilidade ou falhas: O serviço pode estar sujeito a interrupções ou mau funcionamento, e o Guia de Motéis e o Motel não se responsabilizam por perdas ou danos resultantes de indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou erros de processamento.

por violação e/ou descumprimento dos presentes Termos;

em função de ordem judicial ou requisição legal e competente de autoridade estatal;

por modificação ou desativação do serviço;

por caso fortuito, força maior e/ou questões de segurança;

pela suposta prática de qualquer atividade fraudulenta ou ilegal por parte do Usuário, a critério do Guia de Motéis e do Motel;

pelo uso inadequado da Alzira, a critério do Guia de Motéis e do Motel; e/ou

por inadimplemento por parte do Usuário de quaisquer obrigações, valores, pagamentos devidos em razão da aquisição de produtos ou serviços, quando aplicável